Ücreti belirleyen temel değişkenler
Mesafe ve yol erişimi, binek veya ağır vasıta oluşu, lastik ölçüsü, tamir ya da değişim ihtiyacı, kullanılacak ürün ve ekipman, aracın yük durumu ve çalışma alanının güvenliği fiyatı etkileyebilir. Bu nedenle yalnız “lastik patladı” bilgisi kesin bedel için yeterli değildir.
Ekip yönlendirilmeden önce tahmini bedel veya aralık
Konum, araç, lastik ölçüsü, arızalı teker ve mümkünse fotoğraf alındıktan sonra mevcut bilgiye göre tahmini bedel veya fiyat aralığı paylaşılır. Kesin karar fiziksel kontrolde değişebilecekse bu durum açıkça belirtilir.
Sahada yeni bir ihtiyaç çıkarsa ek işlem onayı
İlk bilgiden farklı bir hasar, güvenli olmayan tamir koşulu veya ek malzeme ihtiyacı görülürse, ücretli ek işlem başlamadan önce durum ve olası maliyet müşteriye açıklanır. Müşteri onayı olmadan kapsam genişletilmez.
Neden herkese aynı sabit fiyat yazmıyoruz?
Aynı lastik belirtisi farklı araçlarda farklı ekipman ve çözüm gerektirebilir. Sabit bir rakam yayımlamak ya eksik hizmet beklentisi doğurur ya da kısa sürede güncelliğini kaybeder. Şeffaflık, koşulları saklamak değil fiyatın hangi verilerle oluştuğunu açıklamaktır.
Bu konu hakkında sık sorulanlar
Telefonda kesin fiyat verilebilir mi?
Konum, araç sınıfı, lastik ölçüsü ve hasarın niteliği yeterince netse fiyat veya dar bir aralık paylaşılabilir. Fiziksel kontrol gerektiren durumlarda tahmin olduğu açıkça belirtilir.
Gece veya otoyol hizmeti fiyatı etkiler mi?
Yol erişimi, mesafe, çalışma güvenliği, gereken ekipman ve operasyon koşulları maliyeti etkileyebilir. Talep bilgileri alındıktan sonra bunlar fiyat iletişiminde açıklanır.
Sahada farklı bir sorun çıkarsa ne olur?
Yeni bir işlem veya malzeme gerekirse durum ve maliyet etkisi açıklanır; müşteri onayı alınmadan ücretli kapsam genişletilmez.